Πολιτική παραγγελίας

Υπάρχουν δύο διαθέσιμοι τρόποι ώστε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα matmanparts.gr

1. Μέσω της περιήγησής σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα matmanparts.gr .Βρείσκετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στο κατάστημα μας. Τα προσθέτετε στο καλάθι σας. Στη συνέχεια ολοκληρώνετε  την παραγγελία σας, μέσω της ασφαλούς περιήγησης σας στην ιστοσελίδα μας και συμπληρώνοντας τα απαραίτητα πεδία.

2. Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου 2397061051, 2397061122 από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 08:30 έως τις 16:30. 

Αν  κάποιο από τα προϊόντα που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμο θα ενημερωθείτε άμεσα  μέσω email  ή τηλεφωνικώς σχετικά με την αναμενόμενη ημερομηνία παραλαβής.

Πολιτική Επιστροφών

Προϋπόθεση για την επιστροφή προϊόντων είναι να έχετε στην κατοχή σας το σχετικό παραστατικό αγοράς που αποδεικνύει την συναλλαγή (π.χ., Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο Πώλησης/Δελτίο Αποστολής κ.ο.κ).
Σε κάθε σύμβαση από απόσταση ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας το αγαθό στην  αρχική κατάσταση που παρελήφθει από τον καταναλωτή, πλήρες, χωρίς φθορές στη συσκευασία του, συνοδευόμενο από όλα τα έγγραφα και τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς.
Ο καταναλωτής ασκεί την υπαναχώρηση χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής (άρθρ. 4, παρ. 10 Ν. 2251/1994). Ο καταναλωτής που επιθυμεί  να υπαναχωρήσει ασκεί το δικαίωμά του αυτό, κοινοποιώντας το στην ηλεκτρονική διεύθυνση  mantasmatthaios@gmail.com  εγγράφως. 

Παράλληλα με το δικαίωμα υπαναχώρησης ο καταναλωτής μπορεί εναλλακτικά να απαιτήσει τη διόρθωση ή αντικατάσταση των ελαττωματικών προϊόντων.Εάν αυτό είναι αδύνατο τότε το κατάστημα οφείλει να προχωρήσει σε ολική ή μερική επιστροφή χρημάτων.
Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός της ανωτέρω διάρκειας ή δεν πληροί κάποια από τις απαιτήσεις, το matmanparts.gr μπορεί να μην αποδεχτεί την υπαναχώρηση, διόρθωση ή αντικατάσταση.
Εφόσον τηρηθεί η νόμιμη ως άνω διαδικασία και γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, ο καταναλωτής, εφόσον υπαναχώρησε από την πώληση και δεν επιθυμεί την αντικατάσταση του προϊόντος θα λάβει πίσω την αξία του αγαθού.Εφόσον η αγορά είχε γίνει με πιστωτική/χρεωστική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση (πίστωση) του λογαριασμού του καταναλωτή, μέσα σε διάρκεια 30 ημερολογιακών ημερών.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Σε κάθε περίπτωση προτού προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικώς στα τηλ. 2397061051,2397061122 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο mantasmatthaios@gmail.com  για να σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε ανάλογα με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Πολιτική ακύρωσης της παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας επικοινωνώντας μαζί μας τηλεφωνικώς στα 2397061051,2397061122 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο mantasmatthaios@gmail.com. Αν ακυρώσετε την παραγγελία σας ενώ έχει ήδη παραδοθεί στη μεταφορική, υπάρχει περίπτωση να γίνει προσπάθεια παράδοσης. Σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να αρνηθείτε την παραλαβή της. Η επιστροφή των χρημάτων θα δρομολογηθεί μόλις το δέμα επιστρέψει στο κατάστημα. 

Χρόνος εκτέλεσης της παραγγελίας 

Ο χρόνος εκτέλεσης των παραγγελιών  είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες.

Χρόνος παράδοσης της παραγγελίας

Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών  είναι συνήθως 1-3 εργάσιμες ημέρες.